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陕 (略) (略) 现拟采用询价采购方式进行本单位 *** 、 *** 座席终端设备、监控设备及网络环境维保项目采购（ (略) ：SFZXXJ *** ），欢迎合格投标人积极参与，现将有关事项说明如下：

一、投标人需知

本次项目采用询价采购的方式进行，具备本次询价文件要求资质的供应商方可参加本次询价，在参加询价时应提供以下资质证明文件，由询价小组进行资格审查：

1、具有在国 (略) 门注册的企业法人或者其它组织，并出具营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件加盖公章（三证合一的投标人只需提供营业执照复印件加盖公章）。

2.法人授权书（原件）、企业法定代表人身份证复印件并加盖公章、被授权人身份证原件及复印件并加盖公章（企业法定代表人参加只需提供身份证）。

3、供应商应具有计算机业务及监控业务维护的经营范围和近3年相关业绩证明，提供合同复印件不少于1份。

4、本项目不接受联合体投标。

5、本项目中标人应在完成询价后10个工作日完成合同签订，本项目预算10万元。

6、委托授权书应标明委托授权起止时限，原则上委托授权时限应大于从接收询价文件至合同签订之日。一般不少于30日历天。

二、询价文件领取：

1、领取时间：2021年8月19日上午9：00至12：00

2、文件领取地点：陕 (略) (略) 4楼409办公室。

3、文件领取不收取费用。

4、领取询价文件时需携带下列资料：本人身份证 (略) 红色公章及营 (略) 红色公章。

三、询价响应文件要求（必须对以下内容做出响应）

询价响应文件格式

1）报价表

报价表（按月）

备注：应附分项报价，报价货币：人民币。单位：万元（精确到小数点后两位）。数量：12个月

2）单位资质材料

投标人证照复印件加盖公章、业绩证明材料。

3）维保时间

2022年10月1日-2023年9月30日。

四、维保服务内容

（一）服务内容（详见下表）

（二）服务要求

1、基本维护服务及要求

（1）提供7*24小时电话支持服务、现场支持服务、重要时刻值班服务、技术培训服务。

（2）对终端网络环境提供7*24小时实时监控，现场故障响应时间小于30分钟。

（3）座席设备和监控设备出现故障后，30分钟内响应，3个工作日内完成配件维修或更换。

（4）每月进行1次现场设备及网络巡检维护服务并出具巡检情况记录表，及时发现设备故障隐患，采取必要的措施，保障设备稳定运行。

2、坐席及监控设备维护服务

（1）终端电脑维修服务，坐席终端电脑设备维修保养服务。免费的硬件故障检修、维修、清洁及零配件更换。

（2）电脑系统维护服务，坐席台式电脑操作系统维护、病毒消杀、系统安装、 (略) 理、系统还原、系统更新、常用软 (略) 理。

（3）坐席IP话机硬件的保养、故障维护、检修、处理和更换，话机调试、配置、保证话机能正常使用。

（4）监控硬件设备维护保养，监控系统软件维护，设备调试、 (略) 理、设备更换。

（5）专业坐席耳麦的维护服务，耳麦硬件故障的检修、诊断，正常使用损坏后可免费更换品牌专业耳麦。

（6）鼠标键盘等易耗件的维护服务，故障的检修、诊断，正常使用损坏后免费更换品牌专业鼠标键盘。

3、网络维护服务

（1）终端设备网络环境的维护维修服务，包括网络接头更换、网线更换等。

（2）从现场5楼接入交换机 (略) 4楼机房内交通厅专网汇聚交换机之 (略) 的维护、 (略) 理服务。

（3）接入交换机的配置、维修、保养、故障诊断等服务。

（4）对网络环境的日常监控保障服务。

4、IVR语音流程修改服务：根据采购人要求，在通用接口基础上，修改语音平台IVR流程，以满足采购人业务使用。

（三）维保期内设备发生故 (略) 件时，维修时由 *** 方承担材料费、 (略) 有费用， *** 方不再承担其他费用。

五、询价响应文件编写需知

(1）供应商应在响应文件中的报价上按要求标明完 (略) 有费用总计，任何有选择的报价不予接受。

(2）询价报价是完成采 (略) (略) 费用，包括但不限于货物的包装、运输、装卸、安装、保险、验收、税金及 (略) 有风险与责任、政策性文件规定的各项应有的一切费用及其它相关的费用。

（3）凡因供应商对询价文件阅读不深、理解不透、误解、疏漏或因市场行情了解不清造成的后果和风险均由各供应商自负。

（4）报价语言：汉语语言文字。

（5）询价期 (略) 发生的一切费用自理。

（6）本项目为一个整包。

（7）询价响应文件一式三份(一个正本、二个副本) ，单独进行标识、装订，并采用密封袋递交，要经法定代表人或其授权代表签字、盖章；询价文件每页须盖公章并加盖骑缝章；如是授权代表签字，请附法定代表人授权书。

（8）询价响应文件的维保内容必须按照行业相关标准执行，设备故障、损 (略) 件需与原设备配套或优于原设备需求。全套响应文件应无涂改和行间插字，投标人造成的必须修改的错误， (略) 应加盖投标人公章。

（9）密封袋应加盖单位盖公章，在封面上标明采购人名称、项目名称、编号、报价人名称和于“2022年8月26日10:30之前不得开启的字样”。

六、询价响应文件的提交：

1、询价响应文件提交截止时间：2022年8月26日上午10:30，截止时间后，统一进行拆封。

2、询价时间：2022年8月26日11：00开始至询价结束。

3、询价地点：陕 (略) (略) 407会议室。

4、超过询价响应文件提交截止时间提交的文件不予接受。

七、资格审查

询价开始后，采购人组建的询价小组（询价 (略) 3人组成评判小组：办公室1人，财务科1人，监控科1人），监审科1人负责监标,对报价人提供的下列资料进行审验，审验合格者接受报价，否则拒绝其报价。

1、法定代表人本人身份证(或法定代表人授权委托书和委托代理人身份证)；

2、有效的企业资质证明文件；

3、投标人提供近3年的计算机类或监控类项目业绩证明，合同复印件不少于1个项目，复印件能清晰的表明合同双方名称、项目内容和签署日期。

八、成交原则

采购人将依据《政府采购法》的相关规定成立询价小组，对所有报价人的报价文件进行评审。

1、由询价小组确认报价人提供的资质证明、质量和服务等均符合采购要求后，按最低评标价法的原则，确定成交供应商。如果出现技术指标等符合要求，报价等要求相同的情况，按照政府 (略) 令第五十条第一项规定，即因情况变化，不再符合规定的询价采购方式适用情形的，采购人或采购代理机构应终止询价采购活动，对供应商说明原因，重新开展采购活动。

2、该项报价一经询价小组认可，即为签约的合同价。

3、报价人提交的询价相应文件，将作为 (略) 分。

4、采购人将询价小组确认的中标候选人作为中标人， (略) 有报价人询价结果，未中标供应商无质疑后，方可通知中标人为供应商。

九、其他说明事项：

无

采购项目联系人：张淑咪

联系方式（电话）：029- ***

陕 (略) (略)

2022年8月10日